FAQ – Najczęściej zadawane pytania

🛒 Zamówienia i zakupy

Jak złożyć zamówienie?

Wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do realizacji zamówienia. Po podaniu danych kontaktowych i wyborze formy dostawy oraz płatności, wystarczy potwierdzić zamówienie.

Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia – co zrobić?

Sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce e-mail. Jeśli nadal nie otrzymałeś potwierdzenia, napisz do nas: sklep@winnicarajska.com

Czy mogę zmienić dane w zamówieniu po jego złożeniu?

Tylko jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia.

📦 Dostawa

Jakie są opcje dostawy?

Wysyłka realizowana jest za pomocą firmy kurierskiej InPost. Produkty alkoholowe doręczane są wyłącznie kurierem z możliwością weryfikacji wieku odbiorcy.

Kiedy zostanie nadana moja paczka?

Paczki wysyłamy w następnym dniu roboczym po zaksięgowaniu płatności.

Co jeśli kurier nie dostarczy przesyłki?

W przypadku problemów z doręczeniem skontaktuj się z nami – pomożemy w wyjaśnieniu sytuacji.

💳 Płatności

Jakie formy płatności są dostępne?

Akceptujemy przelew bankowy, płatności online (Przelewy24, BLIK), a w wybranych przypadkach – płatność przy odbiorze.

Jak szybko zostanie zaksięgowana moja płatność?

Płatności online są księgowane automatycznie w ciągu kilku minut. Tradycyjny przelew może zająć do 1–2 dni roboczych.

🔁 Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak – jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Wyjątki opisane są w zakładce Zwroty.

Co z otwartym winem lub produktem szybko psującym się?

Tego typu produktów nie można zwrócić, jeśli zostały otwarte lub mają krótki termin przydatności. Szczegóły znajdziesz w regulaminie.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację można zgłosić mailowo lub telefonicznie. Szczegóły i adres zwrotów znajdziesz na stronie Reklamacje.

📞 Kontakt

Jak mogę się z Wami skontaktować?

E-mail: sklep@winnicarajska.com
Telefon: 505-402-775

W jakich godzinach odpowiadacie na wiadomości?

Odpowiadamy na wiadomości od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.

Data ostatniej aktualizacji: 12 czerwca 2025