Reklamacje

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty i usługi były najwyższej jakości. Jeżeli jednak otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.

1. Podstawa prawna

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisami Kodeksu cywilnego. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku:

  • wady fizycznej towaru (np. uszkodzenie, zepsucie, niezgodność z opisem),
  • wady prawnej towaru,
  • niezrealizowania lub nienależytego wykonania usługi (np. warsztaty, noclegi).

2. Termin zgłoszenia reklamacji

Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po wykryciu wady – nie później niż w ciągu 2 lat od otrzymania towaru lub wykonania usługi.

3. Jak zgłosić reklamację?

Reklamację możesz zgłosić za pomocą jednej z poniższych form:

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:

  • numer zamówienia,
  • opis problemu i datę jego zauważenia,
  • oczekiwaną formę rozwiązania (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy),
  • w miarę możliwości – zdjęcia wady lub uszkodzenia.

4. Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Jeśli nie udzielimy odpowiedzi w tym terminie, reklamację uznaje się za zasadną.

5. Wysyłka reklamowanego towaru

W przypadku konieczności odesłania produktu, prosimy o przesłanie go na adres:

ANTONI BŁASZAK
ul. Szczygla 8a
42-300 Myszków, Polska

Przed wysyłką prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

6. Produkty wyłączone z reklamacji

Reklamacji nie podlegają:

  • produkty uszkodzone mechanicznie z winy klienta,
  • produkty alkoholowe po otwarciu,
  • produkty z krótkim terminem ważności po jego upływie,
  • usługi wykonane w pełni za zgodą klienta przed upływem 14 dni od zakupu.

7. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym:

Data ostatniej aktualizacji: 12 czerwca 2025