Zwroty

Zwroty i odstąpienie od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Jak odstąpić od umowy?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. poprzez wiadomość e-mail na adres:

Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Adres do zwrotu towaru

Winnica Rajska
ul. Szczygla 8a
42-300 Myszków
woj. śląskie, Polska

Warunki zwrotu

  • Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu.
  • Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
  • Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Brak prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów szybko psujących się lub z krótkim terminem ważności (np. wino po otwarciu),
  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
  • usług zakwaterowania, gastronomii, wydarzeń kulturalnych – jeśli zostały zrealizowane w pełni lub mają konkretny termin (np. rezerwacja noclegu lub udział w wydarzeniu),
  • produktów alkoholowych, jeżeli po dostawie otwarto butelkę lub upłynął termin ważności uniemożliwiający ich ponowną sprzedaż.

Formularz odstąpienia od umowy (opcjonalny)

Możesz skopiować i przesłać poniższy formularz na nasz adres e-mail:

[adresat: ANTONI BŁASZAK, sklep@winnicarajska.com]

Ja, ................................................. niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

.......................................................................................

Data otrzymania przesyłki: ......................

Imię i nazwisko: ................................

Adres: ..........................................

Data: ..................   Podpis: ................ (jeśli formularz przesyłany jest w wersji papierowej)